Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères pour dialoguer avec le professionnel : ils ne se substituent pas à la visite ni à l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Interrogez le professionnel sur le choix de la puissance : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Trop puissante, une PAC fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle fait travailler l'appoint électrique. Le devis doit préciser la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le financement.
Les émetteurs de chaleur existants
La température d'eau que demandent vos radiateurs ou votre plancher chauffant change le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le préciser, avec le prix.
Isoler avant ou avec la PAC
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Placement de l'unité extérieure et nuisances sonores
L'unité extérieure fait du bruit et se voit. Demandez sa puissance acoustique, l'emplacement proposé, la distance aux fenêtres des voisins, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : pensez aux voisins pour choisir l'emplacement.
L'entretien et le matériel
- l'entretien régulier obligatoire (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : à quelle fréquence et à quel prix, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de PAC que l'État a agréé pour la prime Coup de pouce, avec son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie du compresseur et des pièces, et la personne qui intervient en cas de panne ;
- la qualification RGE de l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' effectuée avant la signature (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
Ensuite
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